REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRESS MESS
dressmess.pl
Obowiązuje od: 2026-10-18
§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dressmess.pl prowadzi Dress Mess Katarzyna Winiarek, ul. Nad Potokiem 27, 03-284 Warszawa, NIP: 9521864498, REGON: 145852771, dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt: kontakt@dressmess.pl, tel. 600 282 136. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Nad Potokiem 27, 03-284 Warszawa.
3. Regulamin określa zasady sprzedaży gotowych produktów i wyrobów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego utrwalenie i wydrukowanie.
§ 2. Produkty i ceny
1. Sklep oferuje gotową odzież oraz odzież i inne wyroby tekstylne z haftem, w tym wykonane według indywidualnych wskazówek klienta.
2. Opis produktu zawiera jego istotne cechy i cenę. Ceny podawane są w PLN jako ceny należne do zapłaty, z uwzględnieniem właściwych podatków. Koszt dostawy i całkowita cena zamówienia są wskazywane przed jego złożeniem.
3. Informacje o produktach w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
§ 3. Zamówienia produktów gotowych
1. Klient wybiera produkty, warianty i ilości, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność oraz zapoznaje się z łączną ceną.
2. Zamówienie jest składane przyciskiem jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty. Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie e-mailem.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca informuje klienta i zwraca otrzymane środki, jeśli nie doszło do zawarcia umowy.
4. Sprzedawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w terminie wymaganym prawem.
§ 4. Zamówienia indywidualne i hafty
1. Zapytanie o haft lub produkt indywidualny można przesłać formularzem kontaktowym lub e-mailem wraz z opisem i grafiką. Samo zapytanie nie jest zamówieniem.
2. Sprzedawca przekazuje ofertę obejmującą specyfikację produktu, zakres personalizacji, cenę łączną, koszt i sposób dostawy, termin realizacji, sposób płatności oraz informację o ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy.
3. W razie potrzeby Sprzedawca przedstawia projekt do zatwierdzenia. Klient akceptuje ofertę, projekt, cenę i termin w odpowiedzi e-mail, jednoznacznie potwierdzając zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa zostaje zawarta po jednoznacznym zaakceptowaniu oferty przez klienta i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, np. e-mailem, wraz z ustalonymi warunkami.
5. Realizacja rozpoczyna się po zawarciu umowy, zatwierdzeniu projektu i otrzymaniu uzgodnionej płatności. Zmiany po rozpoczęciu realizacji wymagają uzgodnienia i mogą wpłynąć na cenę lub termin.
6. Klient przekazujący grafikę powinien posiadać prawo do jej wykorzystania w celu wykonania zamówienia. Sprzedawca może odmówić realizacji treści bezprawnych.
§ 5. Płatności
- Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, uwzględniającymi należne podatki, jeżeli mają zastosowanie.
- Klient może dokonać zapłaty za zamówienie za pomocą metod płatności aktualnie udostępnionych w formularzu składania zamówienia, w szczególności:
a) tradycyjnego przelewu bankowego na rachunek Sprzedawcy;
b) płatności elektronicznych obsługiwanych przez system Przelewy24, w tym szybkich przelewów internetowych oraz płatności BLIK;
c) płatności kartą płatniczą, o ile metoda ta została udostępniona w Sklepie. - Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji Sklepu oraz oferty operatora płatności. Klient jest informowany o dostępnych sposobach płatności przed złożeniem zamówienia.
- W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego Klient dokonuje płatności na numer rachunku bankowego wskazany w potwierdzeniu zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
- W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do odpowiedniego systemu płatności lub korzysta z formularza płatniczego udostępnionego w procesie składania zamówienia.
- Operatorem płatności elektronicznych Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
- Obsługa płatności elektronicznych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez operatora płatności. Sprzedawca nie uzyskuje dostępu do pełnych danych kart płatniczych Klientów.
- W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku płatności elektronicznych za pośrednictwem Przelewy24 obowiązują terminy i zasady płatności przedstawione Klientowi podczas realizacji transakcji.
- W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w pkt 8 Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Realizacja zamówienia wymagającego przedpłaty rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, z uwzględnieniem zasad i terminów realizacji zamówień określonych w pozostałych postanowieniach Regulaminu.
- Ewentualne zwroty płatności dokonywane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 6. Dostawa i odbiór
1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem InPost, zgodnie z opcjami dostępnymi przy zamówieniu. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu miejsca i terminu.
2. Gotowe produkty są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–4 dni roboczych od otrzymania płatności, o ile przy produkcie nie podano innego terminu. Do tego czasu dolicza się czas przewozu.
3. Termin wykonania produktów indywidualnych ustala się w ofercie przed zawarciem umowy.
4. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. W razie opóźnienia zastosowanie mają ustawowe uprawnienia klienta.
§ 7. Odstąpienie od umowy
1. Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik, bez podawania przyczyny; w przypadku dostaw częściowych stosuje się ustawowe zasady liczenia terminu.
2. Oświadczenie można przesłać na kontakt@dressmess.pl lub adres Sprzedawcy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu; formularz z załącznika jest dobrowolny.
3. Konsument odsyła towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty pierwotnego dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodził się na inną bez dodatkowych kosztów.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Samo przymierzenie odzieży lub brak oryginalnego opakowania nie oznaczają automatycznie utraty prawa odstąpienia. Sprzedawca może dochodzić roszczenia odpowiadającego rzeczywistemu zmniejszeniu wartości zgodnie z prawem.
7. Powyższe zasady stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami.
§ 8. Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji
1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyjątek może obejmować np. produkt z haftem według własnego projektu lub imieniem klienta. Nie każdy produkt wykonany dopiero po złożeniu zamówienia jest automatycznie objęty tym wyjątkiem.
3. O zastosowaniu wyjątku Sprzedawca informuje przed zawarciem konkretnej umowy. Wyjątek nie wyłącza praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
§ 9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, także w przypadku produktów personalizowanych.
2. Reklamację można złożyć na kontakt@dressmess.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy, podając opis niezgodności i żądanie. Dowód zakupu może mieć dowolną dopuszczalną postać; paragon nie jest warunkiem reklamacji.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty realizacji ustawowych uprawnień ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi ma skutki przewidziane ustawą. Uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się w zakresie ustawowym.
§ 10. Usługi elektroniczne i dane osobowe
1. Sklep udostępnia bezpłatnie przeglądanie oferty i formularz kontaktowy. Do korzystania niezbędne są dostęp do internetu i aktualna przeglądarka, a do korespondencji także adres e-mail.
2. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na kontakt@dressmess.pl; Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
3. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym dotyczące grafik i plików przesyłanych przez formularz, określa odrębna Polityka prywatności dostępna w sklepie.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
1. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów i pozasądowych metod rozwiązywania sporów; informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Zmiany regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
3. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz pobrać i wypełnić poniższy formularz. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — możesz również przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@dressmess.pl.